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1.修理・お直し

ガンツインターナショナルではお買上いただきましたジュエリーの修理、お直しを承ります。
通常のご使用で不具合が生じた場合、ご購入後一年間は無料でお受けいたします。
修理の内容等、まずはメール、お電話にてご連絡ください。

■ご購入後一年未満であっても、実費をご負担願うケース

☆衝撃等で商品が大きく変形をしてしまった場合。
☆商品の一部を紛失してしまった場合。
☆表面上の汚れやキズ、変色等。
☆石を留めている爪を折ってしまった場合。
☆その他通常のご使用では考えられない破損などの場合。

別途の修理費がかかる場合はお見積もりをお取りいたします。
一年を超えた商品の修理も有償になりますがお受けいたします。
配送方法は、宅配便のご利用をお願いいたします。送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

2.返品・交換

ご注文商品がお手元に届きましたら商品の相違、破損、不良等がないかご確認ください。

★当社による商品の相違、お届け時の破損や不良品の場合

商品の品質については万全を期しておりますが、万一、上記の不具合の場合、送料当社負担にて、
交換の商品がある場合には迅速に対応いたします。
大変恐縮ですが商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡お願いします。

★お客様のご都合による返品交換

リングのサイズ間違いの場合:
返送料、加工賃、再送料をご負担いただきました上に対応いたします。
商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき5日以内にご返送ください。

イメージの相違の場合:
商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき5日以内にご返送ください。
送料はお客様負担でお願いいたします。

※セール品、オーダー品はお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

■返品対応をお受けできかねるケース

☆3日以内にメールまたはお電話にてご連絡をいただけなかった場合。
☆お届け日から8日以上経過した場合。
☆お客様が一度でもご使用になられた場合。その形跡がある場合。
☆お客様が破損、汚損された場合。
☆お客様が加工を施された場合。その形跡がある場合。
☆香水、タバコ他、臭いが付着している場合。
☆セール品
☆オーダー品
☆上記以外で当店が常識の範囲を超えていると判断した場合

大変恐縮ですがお客様のご都合による注文商品のキャンセルはお受けできかねます。
予めご了承くださいませ。

その他、ご不明な点、ご質問はお気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォームはこちら

 

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